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_无锡铁通召开年度会议 制定2010年工作规划

2017-11-19 06:19

日前,无锡分公司召开了年度客服工作会议,营业厅经理和工维经理参加了会议。会议对分公司2009年的客服工作进行梳理分析,肯定了成绩,也查找了不足,认为在服务上还有进一步提升的必要,同时制定了2010年的工作规划,对现存的问题提出了有力的举措,并制定了客户服务“五满意”的目标,即:窗口服务满意、通信质量满意、资费合理满意、故障修复满意、投诉处理满意。旨在提高窗口人员的服务意识,打造铁通服务品牌,全力保障市场经营的发展。

此次客服会议的召开为2010年客服工作的开展制定了一个新的目标和起点。

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发布时间:2017-11-19 06:19

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